オンラインショッピングが日常の一部となった今、EC業界はますます盛り上がりを見せています。「Webスキルを身につけて手に職をつけたい」「将来的にはリモートワークも視野に入れたい」と、未経験からECサイト運営への転職を考えている方も多いのではないでしょうか。
しかし、いざ求人を見てみると「本当に私にできるかな？」「専門知識がないと難しそう……」と不安になってしまう方も多いのではないでしょうか？
実は、ECサイト運営の現場で大切にされるのは、ITスキルだけではありません。「細かい気配りができる」「相手を喜ばせることが好き」といった、あなたの性格やこれまでの社会人経験が、そのまま強みとして評価されることも多いのです。
この記事では、これからキャリアチェンジを目指す方に向けて、ECサイト運営に向いている人の特徴や必要なスキルを紹介します。未経験から転職を目指すための具体的なステップも解説するので、ぜひ参考にしてみてください。
ECサイト運営担当者に向いている人の性格
ECサイト運営担当者に向いている人は、日々の業務を丁寧に積み重ねられる人が多い傾向にあります。ここでは、ECサイト運営の現場で活躍しやすい人の特徴を具体的に7つ紹介します。
ECサイト運営者に向いているか、判断材料のひとつにしてみてください。
物事をコツコツ進めるのが得意
ECサイト運営では、商品登録や情報の更新、在庫数の調整など、地道な作業が日常的に発生します。そのため、目立たない作業であっても、責任感を持ってコツコツと正確に取り組める人は、ECサイト運営者に向いているといえます。
一つひとつは小さな業務でも、積み重なることでサイト全体の品質に直結するものです。派手さはありませんが、あなたの丁寧な仕事が信頼できるショップという評価を作り、お客様の安心感に直結します。
新しいものや流行に敏感
EC業界は変化のスピードが非常に速く、売れ筋商品や集客手法のトレンドが目まぐるしく入れ替わります。そのため、普段からSNSで話題のアイテムをチェックしたり、「最近はこのデザインのサイトが増えているな」とWebサイトの細かな変化に自然と目が向く人は、その感性を業務に生かしやすいでしょう。
ただ流行を追うだけでなく、「なぜこれが人気なのか？」「自分のお店ならどう取り入れられるか？」と考える癖がついていると、企画や販促のアイデアもスムーズに生まれます。常にアンテナを張り、変化そのものを楽しめる好奇心旺盛な方なら、刺激の多いECの現場で飽きることなく活躍できるはずです。
気持ちの切り替えが早い
多くのお客様が利用するECサイトでは、配送トラブルやシステムエラー、ときには厳しいクレームなど、予期せぬトラブルがつきものです。また、スピード感が求められるため、小さなミスをして落ち込んでしまう場面もあるかもしれません。
そんなとき、必要以上に自分を責めて立ち止まるのではなく、「次はどうすれば防げるか？」と解決策に目を向けられる人は重宝されます。トラブルを改善のチャンスと捉えてテキパキとリカバリーできる前向きな姿勢は、一緒に働くチームメンバーにとっても心強い支えとなるはずです。
相手を喜ばせることが好き
ECサイト運営はパソコンに向かう時間が長いため、一見すると事務的な仕事に見えるかもしれません。しかし、画面の向こうには常に商品を待っているお客様がいます。
「この写真なら使用イメージが湧くかな？」「この説明文ならプレゼント選びの参考になるかな？」と、お客様の笑顔を想像できる人は、ECサイト運営の適性があります。直接顔を合わせないからこそ、細やかな気配りや「相手を喜ばせたい」というサービス精神が、お店のファンを増やす鍵になるのです。
細かいことによく気がつく
価格の入力ミスやセールの開始日時の設定など、ECサイトではたった一つのミスが大きな損失や信用の低下につながることがあります。そのため、違和感にいち早く気づける観察眼は、重宝されるスキルのひとつです。
小さな気づきがトラブルを未然に防ぎ、サイトの信頼を守ります。普段から確認を怠らない慎重さや、細かい部分まで目が届く几帳面さは、正確さが命であるEC運営の現場で大きな武器となります。
規則やルールを守れる
サイト運営は、Amazonや楽天市場などのプラットフォームごとの規約や、社内で決められた運用フローなど、守るべきルールが細かく定められている仕事です。「これくらいなら大丈夫だろう」という自己流の判断が進むと、重大なトラブルや店舗の評価ダウンにつながりかねません。
そのため、マニュアルをしっかりと読み込み、決められた手順通りに作業できる誠実さは、それだけで大きな才能です。特に未経験からスタートする場合、まずはいわれた通りに正確に遂行できるという姿勢を見せることで、周囲も安心して仕事を任せられるようになります。
整理整頓や段取りが得意
ECサイト運営の現場では、種類の異なる複数の業務が同時進行で動くことが日常茶飯事です。膨大な数の商品データや画像ファイルを扱うため、デジタル上の整理整頓が苦手だと、業務効率が下がったりミスを誘発したりしてしまいます。
「まずはこれから片付けよう」「データはこのフォルダにまとめよう」と、自分の中で優先順位をつけて段取りよく動ける人は、忙しい中でもパニックにならず、チームの要としてスムーズに業務を回せるでしょう。
ECサイト運営担当者に向いていない人の性格
一方で、ECサイト運営担当者の仕事が向いていないと感じやすい人がいるのも事実です。このような人には、以下のような特徴があります。
それぞれ詳しく見ていきましょう。
単純作業の繰り返しだと飽きてしまう
ECサイト運営は、キャンペーンの企画やバナー作成といったクリエイティブな業務ばかりではありません。実際の一日の大半は、商品データの登録やテキストの修正、在庫数の更新といった単純作業が占めることも多いのが現実です。
そのため、「毎日違う刺激的な仕事がしたい」「変化のない作業は苦痛に感じる」というタイプの方にとっては、地道な作業の連続に物足りなさやストレスを感じてしまう可能性があります。
大雑把で細かい確認をつい飛ばしがち
スピード感が求められる仕事ですが、それ以上に正確さが命取りになるのがECサイト運営です。たとえば、価格の入力を一桁間違えたり、誤った商品画像を掲載したりすると、お客様に多大な迷惑をかけるだけでなく、お店の信用を一瞬で失いかねません。
「だいたいでいいだろう」「まあ大丈夫だろう」と、最終確認をおろそかにしてしまう癖がある人は特に注意が必要です。自分の作業が売上やお客様の信頼に直結しているという責任感を、常に意識することが求められます。
新しいツールや流行に抵抗がある
EC業界の進歩は非常に速く、使用しているシステムの仕様変更や、新しい販促ツールの導入が定期的にあるかもしれません。また、お客様が利用するSNSのトレンドも目まぐるしく変わるため、常に情報のアップデートが必要です。
「今まで通りのやり方がいい」「新しい機械やシステムを覚えるのは億劫だ」と変化に対して強い抵抗を感じる場合、そのスピードについていくのが辛くなってしまうかもしれません。変化そのものを学びの機会と捉え、柔軟に対応しようとする姿勢がないと、業務を続けるのが難しくなるでしょう。
ECサイト運営担当者に必要なスキル
未経験からECサイト運営に挑戦する場合、いきなり店舗全体の責任者を任されることはほとんどありません。まずはアシスタント業務など、現場の実務からスタートするのが一般的です。
そのため、ここでは日々の業務をスムーズに進めるために必要な基礎スキルを押さえておきましょう。
それぞれ詳しく解説します。
テキストでのコミュニケーションスキル
ECサイト運営の現場では、チーム内の連携にSlackやChatworkなどのチャットツールを使用することが一般的です。また、お客様へのお詫びや案内メールなど、対面ではなく文字でやり取りする機会が頻繁にあります。
表情や声のトーンが伝わらない分、「要点を簡潔に伝える」「相手に誤解を与えない」といった文章力は必須のスキルです。相手の時間を奪わずに、スムーズに情報を伝えられるテキストコミュニケーション能力は、業務効率を左右する重要な要素となります。
正確なデータ入力や事務処理のスキル
商品名、販売価格、在庫数、JANコードなど、ECサイト運営は膨大な数字やデータを扱います。ここに入力ミスがあると、誤った価格で販売してしまったり、在庫がないのに注文を受けてしまったりと、大きなトラブルに発展しかねません。
そのため、スピードも大切ですが、それ以上にミスなく正確に入力するという事務処理能力が求められます。これまで一般事務や営業事務などの経験がある方は、その正確さをそのまま即戦力として活かせるでしょう。
マニュアルを読み込むスキル
Amazonや楽天市場などのプラットフォームには、細かな運用ルールやガイドラインが存在します。また、社内独自の業務フローが決まっていることも多いため、分からないことがあった際は、まずは自分でマニュアルやヘルプページを読み込んで解決しようとする姿勢が重要です。
すぐに人に聞くのではなく、まずは自分で調べるという習慣がある人は、変化の激しいEC業界でも自走できる人材として高く評価されます。
CMS（カートシステム）の基本操作スキル
ECサイトの裏側である「CMS」の操作は、日々の業務で避けて通れません。Shopify、楽天市場（RMS）、BASE、STORESなど、企業によって使用するシステムは異なりますが、基本的な商品登録や受注処理の流れは似ている部分も多くあります。
未経験であっても、個人でブログを運営したり、フリマアプリやBASEなどで物を販売したりして管理画面に触れた経験があるだけでも、システムへの抵抗がないというプラスのアピール材料になります。
デザインやライティングの基礎的なスキル
専任のデザイナーやライターがいない現場では、運営担当者が簡単なバナーを作成したり、商品の魅力を伝える紹介文を考えたりすることもあります。
Photoshopなどの専門ソフトが使えなくても、Canvaなどのツールで画像編集ができたり、誤字脱字のない読みやすい文章が書けたりするだけで重宝されます。こうした＋αのスキルがあると、業務の幅が広がり、チーム内で頼られる存在になれるでしょう。
未経験からECサイト運営担当者への転職を目指すステップ
未経験からECサイト運営担当者への転職を目指す場合は、いきなり求人に応募するのではなく、段階的に準備を進めることが大切です。仕事内容を理解し自分の経験をどう生かせるかを整理したうえで、必要なスキルを補えば、未経験でも自信を持ってチャレンジできます。
ここでは、ECサイト運営担当者を目指すための基本的な流れを3つのステップで紹介します。
順番に詳しく見ていきましょう。
1.仕事内容を理解して、これまでの経歴を活かせる領域を把握する
まずは、ECサイト運営者が具体的にどんな業務をしているのか、全体像を知ることから始めましょう。仕事内容を細分化してみると、異業種であってもこれまでの経験が活かせる場面が意外と多いことに気づくはずです。
たとえば、一般事務の経験があれば正確なデータ入力や商品管理、接客業の経験があればお客様の心に寄り添うカスタマー対応など、あなたの強みは必ず武器になります。「未経験だから何もない」と諦めず、自分の持っているスキルを棚卸しして、自信を持ってアピールできるポイントを見つけましょう。
2.足りていないスキルを学ぶ
自分の強みがわかったら、次は現時点で足りていないスキルを補いましょう。特にECサイト運営の現場では、魅力的な商品ページを作るためのWebデザインや、商品の良さを言葉で伝えるライティングのスキルがあると、未経験でも採用の可能性がぐっと高まります。
スキルを身につけるのにおすすめなのが、女性向けキャリアスクールSHElikes（シーライクス）です。SHElikesでは、Webデザインやマーケティング、ライティングなど、ECサイト運営に活かせるスキルを複合的に学ぶことができます。複数のスキルを掛け合わせることで、即戦力としての価値を高め、自信を持って転職活動に臨めるようになるでしょう。
3.求人サイトから応募、または転職エージェントに相談する
ここまで準備が整ったら、求人サイトで「未経験歓迎」のタグがついているECサイト運営の求人を探し、積極的に応募してみましょう。
また、自分一人での活動に不安がある場合は、転職エージェントに相談するのも一つの賢い方法です。プロの視点であなたの強みを客観的に分析してもらえたり、表には出ていない非公開求人を紹介してもらえたりすることもあります。
未経験からECサイト運営担当者への転職を叶えた事例
ここでは、実際にSHElikesでスキルを身につけ、未経験からECサイト運営担当者への転職を実現した事例を紹介します。
事務職から半年でECサイト運営としてキャリアチェンジしたちあきさん
ブライダル業界から事務職へ転職したものの、理想とは異なる業務に悩んでいたちあきさん。スキルや自信がないまま将来に不安を感じていたときに、SHElikesと出会いました。
デザインとマーケティングを軸に、WordPressやライティング、動画編集など複数のコースを受講。転職を見据えて、少しずつスキル習得を進めていきます。学んだスキルを生かし、SHElikes内でのバナー制作案件に挑戦して実績を積み、ポートフォリオを作成して転職活動へとつなげました。
その結果、入会から半年で未経験のIT業界への転職に成功。現在はECサイト運営担当者として、サイト制作やSNS運用、商品PR、撮影など幅広い業務を担当しています。さらに副業にも挑戦し、バナー制作やSNS運用の仕事にも取り組んでいるそうです。
ECサイト運営に向いている人の特徴を理解してキャリアチェンジを目指そう
ECサイト運営に向いている人の特徴や、求められるスキルは、決して特別なものではありません。これまでの経験や自分の強みを整理し、自分に合った関わり方を選ぶことで、未経験からでも十分に目指せる仕事です。
少しでも「ECサイト運営に興味がある」「もしかしたら自分にも向いているかも」と感じたなら、まずは情報収集やスキルを知るところから始めてみてください。小さな一歩が、キャリアの選択肢を広げるきっかけになることもあります。
SHElikesでは、ECサイト運営に役立つマーケティングやSEOの知識をはじめ、デザインやライティングなどのスキルを、未経験から体系的に学ぶことができます。無料体験レッスンも実施しているので、気になる方は気軽に参加してみてくださいね。
